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拼多多买的桌子,有质量问题,退回商家不给退款

吴亮律师2025-06-23龙泉法律咨询

这种情况商家做法不合理。根据《民法典》和《消费者权益保护法》,商品有质量问题,消费者有权退货退款。你可先和商家再次沟通,表明商品问题及退款要求,保留好聊天记录、商品质量问题照片等证据。若沟通无果,可在购物平台投诉,说明情况并上传证据,让平台介入处理。
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你好,可以向pdd投诉,固定好证据
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除了向法院提起诉讼外,您还可以尝试以下途径高效解决消费纠纷:1. 向拼多多平台投诉,利用其内部纠纷解决机制;2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。这些途径通常更为便捷,能够快速解决您的纠纷。
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针对您提到的拼多多购买桌子有质量问题但商家拒绝退款的情况,如果拼多多平台介入后商家仍然拒绝退款,您完全有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退款的行为显然违反了这一规定,您可以通过法律途径来维护自己的合法权益。
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从法律角度,您应准备以下材料以支持退款请求:1. 购买凭证,如订单截图、发票等;2. 商品存在质量问题的证据,如照片、视频等;3. 与商家沟通的记录,证明商家拒绝退款的事实。这些材料将有助于证明您的权益,提高维权成功率。

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