你好，在抖音上买的东西查不到定单，钱都付过

如果你在抖音上购买的商品查不到订单且付款后平台拒绝退款，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若抖音平台拒绝处理，你可以联系抖音平台投诉，或者拨打12315进行维权，要求平台承担相应的责任。
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除了联系抖音平台和拨打12315维权，你还可以尝试以下途径：1.若交易是通过第三方支付平台完成的，可向支付平台投诉，请求其协助处理；2.若涉及金额较大，可考虑向当地消费者协会寻求帮助，或委托律师提起诉讼；3.在社交媒体上公开问题，引起公众关注，迫使平台更快解决问题。
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从法律角度看，确保网络购物权益不受侵害，你可：1.要求销售者出具发票或收据，作为交易凭证；2.仔细阅读商品详情和卖家信誉，避免虚假宣传；3.选择信誉良好的第三方支付平台进行交易；4.保存好聊天记录、交易截图等证据，以备维权之需；5.了解并善用《消费者权益保护法》等相关法律法规，维护自身合法权益。
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